上海DEROLIFTが対象とするすべてのエンドユーザーは、サービス期間内にWebサポートとDEROLIFTテクニカルサポートサービスを受けることができます。製品に障害が発生した場合、お客様はインターネットを通じてDEROLIFT Webサービス・セクションに直接ログインし、特定の製品サービスを検索したり、DEROLIFTに通知したりして、お客様に技術者と必要な部品をオンサイトで提供することができます。オンサイトサポートサービスは、お客様がサービス要求を提出した国と地域で提供され、お客様が購入した製品や部品を提供できる国と地域に限定されます。

具体的なサービス年限は見積書を参照してください。この期間が経過したオンラインサポートサービスはDEROLIFTサービス条項に基づいて決定する必要があり、別途料金を支払う必要がある場合、DEROLIFTは最初に顧客に通知します。耐用年数の規定があるにもかかわらず、消耗品、バッテリ、その他の消耗品、付属品は特定のサポートサービスに従って行われます。